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title: Bertrand Jesenberger, fondateur de Mirubiki
description: Fondateur et CEO de Mirubiki. Trente ans de données clients, et la méthode derrière les personas synthétiques : ce qui est mesuré, ce qui ne l'est pas encore.
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# Bertrand Jesenberger

Fondateur et CEO de Mirubiki.

[Bertrand Jesenberger](https://www.linkedin.com/in/bertrandjesenberger)

## La rigueur avant la promesse

Les méthodes et les chiffres publiés sur ce site, je les assume. Si un benchmark ne tient pas, je dois le dire aussi clairement que lorsqu'il confirme nos résultats.

Mirubiki publie des résultats : il me semble donc naturel de mettre un visage derrière la méthode, et un responsable derrière les chiffres.

## Trente ans à rendre les données utiles

Depuis plus de trente ans, je travaille à rendre les données clients exploitables.

Après près de vingt ans chez Acxiom, où j'ai travaillé sur le traitement des données clients et le développement de produits innovants dédiés à leur exploitation, j'ai cofondé Temelio en 2011 avec Nicolas Blandel, avec laquelle nous avons introduit le CRM onboarding en France, puis GAYA en 2021, où je conçois des infrastructures permettant d'enrichir de façon sécurisée et automatique les bases CRM.

Avec Mirubiki, je prolonge mon exploration des données avec un nouveau champ d'application : les données synthétiques. Mon objectif est de les rendre suffisamment fiables pour éclairer les décisions, en permettant de tester des hypothèses sans mobiliser systématiquement des enquêtes auprès de personnes réelles.

## Pourquoi j'ai créé Mirubiki

Nous disposons de toujours plus de données, mais nous prenons encore trop souvent des décisions sur la base d'intuitions que nous n'avons pas les moyens de tester. Les études prennent du temps et coûtent cher.

Les personas synthétiques ouvrent une nouvelle voie. Ils permettent d'explorer des hypothèses et de tester des idées plus rapidement. Mais leur utilité dépend d'une condition essentielle : représenter suffisamment fidèlement la population qu'ils sont censés incarner.

C'est là que se situe mon travail : construire des personas synthétiques pertinents, puis mesurer leur fiabilité. Pas seulement montrer qu'ils fonctionnent, mais apporter les preuves qu'ils fonctionnent, et préciser où ils atteignent leurs limites.

## Ce que je ne prétends pas

Un persona synthétique ne remplace pas un utilisateur réel. Cette limite fait partie intégrante de la méthode et figure dans nos livrables.

Je publie les benchmarks où les résultats convergent avec ceux des enquêtes humaines, mais aussi ceux où ils s'en écartent.

Une méthode dont on ne montre que les réussites ne permet pas d'évaluer sa fiabilité. Pour moi, la crédibilité de Mirubiki repose sur cette transparence : rendre les résultats vérifiables, y compris lorsqu'ils sont moins favorables.

## Pour aller plus loin

- [La méthode derrière nos personas](/blog/2026-08-20-la-methode-derriere-nos-personas) : 30 sources, 7 benchmarks.

- [Fiabilité des personas synthétiques](/fiabilite) : la page de preuves.

**À lire aussi** : [Fiabilité des personas](/fiabilite) · [Glossaire](/glossaire) · [Étude de marché par IA](/etude-de-marche-ia) · [Sondages par IA](/sondages-par-ia)